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Un problème ? Choisissez la bonne demande et donnez-nous les informations utiles.

Le support Savage utilise un Bureau des Réclamations centralisé sur Discord.

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Accès réservé aux joueurs disposant des permissions nécessaires.

Choisir sa demande

01Création d'un District

Présenter un projet de création ou de reprise d'un District.

02Création d'une Entreprise

Présenter un projet d'entreprise sur Savage.

03Bug / Problème technique

Signaler un bug ou un dysfonctionnement du serveur.

04Problème de scène RP

Demander l'examen d'une scène par la modération.

05Demande de remboursement

Demander l'étude d'une perte liée à un problème serveur.

06VIP / Boutique

Achat, avantage VIP ou problème lié à la boutique.

Bien préparer son ticket

Selon la situation, pensez à fournir :

• description claire
• date et heure approximative
• personnages concernés
• clip vidéo
• captures d'écran
• contexte
• éléments permettant de reproduire un bug

Plus une demande est claire,
plus elle peut être traitée rapidement.

Problème de scène

Dans la mesure du possible :

• terminer la scène
• conserver les preuves
• ouvrir le ticket ensuite

Règlement

Règlement général → Litiges & staff

Relire la procédure recommandée avant d'interrompre ou contester une scène.

Bugs

Lorsque possible, indiquez :

• ce que le joueur faisait
• résultat attendu
• résultat obtenu
• méthode pour reproduire le problème
• capture/clip

Demandes RP

Les demandes concernant :

• District
• Entreprise

doivent présenter un véritable projet RP et pas uniquement une demande d'accès à une mécanique.